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Löchgauer Bank eG Fragen & Antworten

Fragen und Antworten zum Thema Konto + Karten

Ich habe mein Konto kürzlich auf Online-Banking umstellen lassen. Spare ich dabei automatisch Geld?

"Automatisch" nicht, aber "auf Antrag". Man muss unterscheiden zwischen der „technischen Berechtigung" des Kontos, am Online-Banking teilzunehmen - diese haben Sie bereits - und dem entsprechenden Gebührenmodell, das nicht automatisch zugrunde gelegt wird, sondern nur nach Ihrem Antrag auf Umstellung. Das Gebührenmodell „VR-KontoDirekt" basiert nämlich komplett auf Online-Banking, d.h. wenn Sie zwischendurch dann doch mal eine Überweisung in Papierform bei uns einreichen, ist die relativ teuer. Für Kunden, die wahlweise mal elektronisch, mal in Papierform arbeiten wollen, kann es evtl. günstiger sein, trotz Online-Banking-Freischaltung ihres Kontos die bisherige Standardkondition VR-KontoKlassik beizubehalten. Wenn Sie komplett „elektronisch" arbeiten, rechnet sich natürlich das Model „VR-KontoDirekt" für Sie.

Während meines Urlaubes ist eine höhere Zahlung fällig. Wie kann ich das regeln?

Sie füllen per Online-Banking eine Überweisung aus und geben einfach den Ausführungstermin an. An diesem Tag bzw. dem darauffolgenden Arbeitstag wird Ihre Zahlung von uns automatisch ausgeführt - vorausgesetzt, es ist zu diesem Zeitpunkt genügend Deckung auf dem Konto vorhanden. So können Sie Zahlungsziele ausnützen und Skontogewinne realisieren, ohne viel verwalten zu müssen.

Ausfüllen - Termin setzen - für ausreichend Deckung sorgen - vergessen. Den Rest erledigt das Rechenzentrum von alleine.

Was ist, wenn sich jemand unbefugt in mein Online-Banking einwählt?

Genauso, wie Sie auch auf Ihre Bankcard aufpassen und die dazugehörige PIN nicht irgendwo aufschreiben oder weitersagen, müssen Sie natürlich auch auf Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking aufpassen. Zunächst sollte Ihr PC mit Passwort geschützt sein. Die PIN für’s Online-Banking sollten Sie im Kopf haben und nicht auf einem Zettel am Monitor. Auch Ihre TAN’s müssen sicher aufbewahrt sein. Ab 2011 fallen die TAN-Listen weg, und Sie erhalten die entsprechende TAN mit Hilfe eines kleinen Gerätes namens TAN-Generator.

Wenn Sie auch unsere Sicherheitstipps beachten, die Sie von uns zusammen mit Ihren PIN/TAN-Unterlagen erhalten haben, wenn Sie keine betrügerische Anfragen per Internet oder Email durch die Angabe Ihrer Zugangsdaten beantworten, und wenn Sie Ihren PC durch eine permanent aktualisierende Antiviren-Software geschützt haben, sind Sie i.d.R. auf der sicheren Seite.

Was passiert, wenn ich meine Online-Zugangsdaten herumliegen lasse und sie werden von jemandem missbräuchlich benutzt. Bin ich dann versichert?

Sie sind dagegen genauso wenig versichert, wie wenn Sie am Geldautomaten Bargeld abheben und dies dann anschließend irgendwo liegen lassen. Auch wenn Sie in Urlaub fahren und Fenster und Türen offen lassen, übernimmt keine Versicherung den Schaden. All dies fällt unter den Oberbegriff „grob fahrlässiges Verhalten". Bewahren Sie also Ihre PIN/TAN-Unterlagen genauso sicher auf wie Geldbörsen, Kreditkarten, Schlüsselbund und wichtige Papiere.

Kann ich beim Online-Banking auf die Zustellung des Kontoauszuges verzichten? Ich kann mir ja alle Daten aus der Kontoübersicht selbst ausdrucken lassen.

Ja. Sie treffen mit uns eine Vereinbarung zum Abruf des "elektronischen Kontoauszugs" (EKA). Dieser wird Ihnen dann nach Monatsende im Bereich "Online-Banking" in ein eigenes Postfach gestellt, von dem Sie ihn herunterladen können. Der Auszug wird im PDF-Format erstellt und kann von Ihnen am PC gespeichert oder auf Papier (übersichtlich in DIN A 4) ausgedruckt werden.

Sollte aber bemerkt werden, dass Sie Ihren EKA auch sechs Wochen nach der Bereitstellung noch nicht angesehen oder abgerufen haben, erhalten Sie automatisch einen (dann kostenpflichtigen) sog. „Zwangsauszug" per Post zugestellt. Dazu sind wir verpflichtet.

Mit welcher Karte zahle ich am besten in Übersee?

In Gegenden, wo europäische Touristen unterwegs sind, können Sie bereits international an Geldautomaten mit dem „Maestro"-Symbol Bargeld erhalten (z.B. Australien, USA, Kanada).

Zur Bezahlung von Waren und Dienstleistungen eignen sich Kreditkarten am besten. Über Reisebüro oder Ihre Gastgeber können Sie u.U. erfragen, wie es um die jeweilige Akzeptanz europäischer Karten steht. Bei allzugroßer Unsicherheit oder exotischeren Reisezielen empfehlen wir eine Erstausstattung Bargeld sowie Reiseschecks, die Sie zwar bereits im voraus zuzüglich einer Versicherungsgebühr bezahlen müssen, die Sie aber jederzeit bei Nichtgebrauch wieder bei uns zurücktauschen können, allerdings zum dann geltenden Devisenkurs.

Sagen wir, irgendein Supermarkt oder eine Tankstelle in Frankreich akzeptiert meine Mastercard nicht, dagegen wird meine VISA-Karte problemlos angenommen. An Tankstellen funktionieren aber beide. Was soll das?

Das liegt an den verschiedenen Akzeptanzsystemen der einzelnen Händler und Konzerne. Manche können nur den Magnetstreifen, nicht aber den Chip Ihrer Kreditkarte lesen - oder umgekehrt. Wenn Sie jedoch Mastercard, VISA und noch Ihre Bankcard zur Auswahl haben, werden Sie nirgendwo Probleme haben.

Ich will die Vorzüge der Kreditkarte nutzen, vergesse aber immer, mir die einzelnen Zahlungen zu notieren, und am Monatsende wird ein hoher Betrag abgebucht. Was kann ich da tun?

Auch wenn es manchen schwer fällt: am einfachsten ist, sich die Umsätze zu notieren oder die Zahlungsbelege in Reichweite Ihrer Kontoauszugsmappe zu sammeln, damit keine „böse Überraschung" droht. Sie können aber auch die monatliche Belastung Ihrer Kreditkartenumsätze über ein zweites Girokonto abwickeln und eventuelle größere Kreditkartenbeträge vorsorglich dorthin übertragen, von wo sie dann zum Termin abgebucht werden. Das ist zwar etwas mehr Aufwand, aber Sie erreichen damit den Kreditierungseffekt ohne große Überraschung.

Über Online-Banking können Sie allerdings auch während des Monats laufend in das "Kreditkartenkonto" hineinsehen und feststellen, welche Beträge bis zur Monatsabrechnung aufgelaufen sind. Sollte Ihr Kreditkartenkonto wider Erwarten nicht angezeigt werden, genügt ein kurzer Telefonanruf bei uns.

Mein noch minderjähriger Sohn fährt als Student ins Ausland. Bekommt er schon eine Kreditkarte?

Davon abgesehen, dass er auch als Minderjähriger mit seiner Bankcard im Ausland zahlungsfähig ist - wenn auch ohne Kontoüberziehungsmöglichkeit - kann eine Kreditkarte grundsätzlich nur für Volljährige ausgestellt werden.

Im Ausnahmefall kann einem Minderjährigen jedoch auch eine „Zusatzkarte zur Hauptkarte eines Elternteils" ausgestellt werden. Die Abrechnung erfolgt dann zu Lasten des dafür haftenden Elternteils.

Als Alternative dazu gibt es auch eine sog. PrePaid-Kreditkarte für Minderjährige, deren Handhabung jedoch nicht ganz so einfach ist, da sie stets im voraus aufgeladen werden muss.

Gibt es auch Kartendoppel?

Ja. Sie können entweder ein Normalkartendoppel oder ein Goldkartendoppel (VR-GoldKombi) beantragen. Letzteres beinhaltet ein Paket von Zusatzleistungen, die sich auch in der Jahresgebühr niederschlagen. Sinn eines Kartendoppels ist, dass mit beiden Karten getätigte Zahlungen nur in einer Monatsabrechnung aufgelistet und in einem Betrag abgebucht werden. Bei zwei Einzelkarten erhält man stattdessen zwei Abrechnungen.

Ein Goldkartendoppel ist mir zu teuer. Kann ich nicht von einer Kartenart eine normale und von der anderen eine goldene bekommen?

Nein, es gibt im Doppelpack nur das Normaldoppel und das Golddoppel. Oder Sie beantragen z.B. eine VISA "Standard" und eine MasterCard "Gold" - mit jeweils separater Abrechnung.

Was ist der Unterschied zwischen Eurocard und Mastercard, oder zwischen Bankcard und Euroscheckkarte?

Eurocard war bis vor wenigen Jahren der in Europa geltende Name der internationalen Mastercard. Heute heißen weltweit alle Karten dieser Gesellschaft gleich.

Die frühere Euroscheckkarte (ec-Karte, eurocheque-Karte, Scheckkarte) heißt seit Wegfall der Euroschecks nunmehr einheitlich VR-Bankcard.

Manche sprechen von ihrer Eurocard und meinen im Grunde ihre Bankcard.

Bitte die Begriffe nicht verwechseln.

Kann ich mit dem Chip auf meiner Bankcard bezahlen?

Der auf Ihrer Bankcard integrierte Chip macht sie zusätzlich zu einer Geldkarte. Damit können kleine Beträge wie z.B. Parkhaus, S-Bahn und Zigaretten bezahlt werden, sofern der Chip zuvor an einem entsprechenden Geldautomaten aufgeladen wurde. Leider hat sich das bereits 1997 angebotene System nicht so durchgesetzt wie zunächst erhofft, sodass die entsprechenden Akzeptanzterminals meist nur im städtischen Bereich verbreitet sind. Für die Zukunft wird noch an ganz andere Funktionsbereiche des Chips gedacht. Doch derzeit führt er noch ein Schattendasein.

Der an einem Geldautomaten geladene Betrag ist in der elektronischen Geldbörse des Chip gespeichert und muss - wie eine Telefonkarte - „ab-verbraucht" werden. Ist das nicht möglich, kann der Geldkartenchip allerdings auch bargeldlos an unseren Geldautomaten entladen werden (mit Gutschrift auf das zugehörige Girokonto), z.B. falls Sie versehentlich € 200,- statt € 20,- auf den Chip geladen haben und Ihnen das dann doch etwas zu viel zum Ab-verbrauchen ist.

Was tue ich, wenn ich mit Mastercard bezahlen und die zusätzlichen Versicherungen in Anspruch nehmen will, das Reisebüro aber nur VISA akzeptiert?

Kein Problem. Man kann durchaus mit einer VISA-Karte bezahlen, sofern man auch eine Mastercard Gold besitzt. Denn die meisten an die Mastercard Gold gebundenen Zusatzleistungen gelten auch dann, wenn nicht mit dieser bezahlt wurde. Sie müssen zum Buchungszeitpunkt jedoch im Besitz der Mastercard Gold sein.

Ein Auto anmieten per Kreditkarte? Wie geht das vor sich?

Ganz einfach: Sie hinterlegen im Büro der Mietwagenfirma einen unterschriebenen Zahlungsbeleg mit den Daten Ihrer Kreditkarte. Der Betrag bleibt offen, der Beleg verbleibt beim Vermieter und wird erst bei Rückgabe des Wagens beschrieben. Dazu gehört natürlich ein wenig gegenseitiges Vertrauen der Vertragspartner - andererseits erhalten Sie aber auch einen meist fast neuen Wagen zur Verfügung. Der Vermieter hat dagegen die Sicherheit, einen möglicherweise verursachten Schaden am Fahrzeug gleich zusammen mit Ihrer Mietrechnung per Kreditkarte abbuchen zu können.

Ich möchte im Internet per Kreditkarte einkaufen oder mir kostenpflichtige Zugriffsrechte auf Datenbanken verschaffen. Wie läuft das ab?

Sie geben einfach nur Ihre Kreditkartendaten und das Kartenverfalldatum ein. Bitte unbedingt zum Nachweis die entsprechenden Seiten ausdrucken! Häufig wird auch der dreistellige Zusatzcode auf der Rückseite erfragt - ein zusätzlicher Sicherheitsstandard. Nach Zahlungsbestätigung des Kreditkartenunternehmens erhalten Sie nach kurzer Zeit Waren, Dienstleistungen oder einen Zugangscode. Achtung beim Abschluss von Auslands-Abonnements per Kreditkarte: Die Abwicklung läuft praktisch wie im Lastschriftverfahren und wird darüberhinaus auch dann aufrecht erhalten und Ihnen in Rechnung gestellt, wenn Ihre Kreditkarte nicht mehr existieren sollte. Abonnements, zu denen Sie sich verpflichtet haben, müssen stets auch per Internet wieder gekündigt werden. Erst ein Ausdruck der erfolgten Kündigung schützt Sie danach vor weiteren Belastungen. Oft gilt ein abweichendes ausländisches Recht. Manchem Anwender ist auch gar nicht mehr bekannt, wo er ein Abonnement beantragt hat und kann sich gar nicht mehr abmelden, während weiter abgebucht wird. Hier lauern gefährliche Fallen. Deshalb unbedingt "Wildwuchs" vermeiden!